Diritto di recesso

8 – Diritto di Recesso

8.1. Ai sensi dell’art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005 cosi come modificati dalla direttiva 2011/83/UE
se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili
alla propria attività professionale, commerciale, industriale, artigianale ovvero non effettua l’acquisto
indicando Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto a distanza ( acquisti online o fuori
dai locali commerciali, il ritiro presso il punto vendita esclude tale diritto ) per qualsiasi motivo, senza
alcuna penalità e fatto salvo le cause di esclusione entro 14 giorni dal ricevimento dei beni. Per
esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare comunicazione della propria volontà di recedere (
si suggerisce raccomandata o altro mezzo tracciabile) entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento
della merce a:
Matrix Lab
Gestione Resi
Via Tychy 9/11
03043 Cassino (Fr)
Si consiglia di inviare anche un’email all’indirizzo info@matrixlab.it esplicitando la volontà di usufruire
del diritto di recesso in modo da ricevere indicazioni e supporto in merito alla procedura da seguire,
rimane a carico del consumatore l’onere di provare l’esercizio del diritto di recesso nei termini e
modalità previste dalla legge.
Ricevuta la comunicazione, verrà inviata al cliente autorizzazione alla spedizione dei beni ( non inviare
nulla senza autorizzazione, i colli verranno respinti ), che dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla
data di comunicazione della volontà di recedere, i costi per la restituzione sono a carico del
consumatore.
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
1) il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso
solamente su parte del prodotto acquistato (es. accessori, software allegati, ecc…);
2) il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati una volta aperti;
3) il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito integro e nel normale stato di
conservazione e nella confezione originale completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale
documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…), il consumatore deve manipolare e
ispezionare i beni con la dovuta diligenza eventuali danneggiamenti o usi impropri che ne diminuiscono
il valore verranno addebitati al consumatore, per limitare danneggiamenti alla confezione originale,
raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di
autorizzazione al rientro;
4) il diritto non si applica ai beni confezionati su misura o personalizzati ( es. PC assemblati su
specifiche del cliente ) o che per loro natura si alterano o deteriorano rapidamente ( es. cd. consumabili
). Matrix Lab provvederà a rimborsare al cliente l’importo pagato nel minor tempo possibile e comunque
entro i termini di legge ( 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso ) a mezzo
bonifico bancario su conto corrente intestato al cliente oppure utilizzando le stesso mezzo di
pagamento utilizzato dal consumatore. Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono
integralmente a carico del Cliente.